Coraz częściej firmy zwracają się ku gigantom społecznościowym jak Facebook lub Twitter, by ściągnąć ruch na swoją stronę i pozyskać nowych klientów. Jednocześnie rośnie ryzyko, że nasza strona www - jedno z najprężniejszych narzędzi marketingowych i sprzedażowych - zostanie przeoczona.
Wiele firm nadal nie uznaje podstawowych strategii, które mogłyby zmaksymalizować współczynnik konwersji z ruchu który już mają na swojej stronie www. Poniższe strategie, jeśli właściwie wdrożone, mogą doprowadzić do zwiększenia dochodów wynikających z zastosowania mediów społecznych.
1. Zrozum swojego klienta
Dzięki śledzeniu czynności, jakie podejmuje klient w sieci, możemy wyświetlać kampanie, zawartości, oferty i doświadczenia skrojone na jego miarę. Trzeba obserwować, czego szuka klient, na czym zatrzymuje się na dłużej, a nie tylko odnotowywać to, co kupuje.
2. Strona istotna i na temat
Strony powinny dostosowywać swoją zawartość w czasie rzeczywistym, by odzwierciedlać bieżące wydarzenia i inne związane ze sprzedażą czynniki np. lokalizację klienta. Aktualność dotyczy także zmiany kontentu w zależności od tego, skąd trafił do nas klient. Zachowania konsumenckie są różne choćby w zależności, czy klient trafił na naszą stronę z mailingu czy z Facebooka.
3. Użytek z danych
Wielu sprzedawców detalicznych wie, jakie są lokalne preferencje użytkowników. Zrób użytek z tej wiedzy i zacznij geotargetować ruch online. Jeśli mieszkańcy Poznania wolą Wranglery od Levisów, to podkreśl ofertę Wranglera dla tych użytkowników. Wynikiem będzie zwiększona ilość wejść na stronę i wartość zamówień.
4. Kluczem konsekwencja
Ruch jaki przychodzi do nas z zewnątrz będzie lepiej się przetwarzał, jeśli przekaz będzie kontynuowany podczas całej transakcji sprzedaży. Jeśli na stronę ściągnęła klienta promocja (jak 20% zniżki dla fanów sklepu na Facebooku), to przekaz ten powinniśmy powtórzyć kilkakrotnie aż do opuszczenia strony, a nie tylko na stronie głównej. Informacja, która ściągnęła klienta musi mieć czas żeby wybrzmieć.
5. Testowanie
By wiedzieć, czy strony spełnia swoje zadanie, należy ciągle ją testować. Trzeba sprawdzać czy zawartość strony współgra z użytkownikami dając optymalne rezultaty, czy język, nawigacja, wygląd przycisków wspiera sprzedaż. Tutaj nawet najmniejsze ulepszenie może owocować znacznymi korzyściami.
TW za mashable.com
